Garantie für generalüberholte E-Bikes

Garantieumfang

Hauptkomponenten — bis zu 12 Monate

Berechtigte Produktqualitätsmängel an den folgenden Hauptkomponenten können bis zu 12 Monate abgedeckt sein:

• Rahmen

• Motor

• Nabe

• Steuergerät

• Display / Instrument

• Vorderradgabel

• Stoßdämpfer

• Vorbau

• Akku

Beim Akku kann ein Austausch möglich sein, wenn aufgrund eines bestätigten Produktqualitätsmangels Flüssigkeit austritt oder die Akkukapazität unter 80 % fällt.

Akkuschäden durch unsachgemäße Lagerung, nicht rechtzeitiges Laden, Verwendung eines nicht standardmäßigen Ladegeräts, Eindringen von Wasser, Stöße, Stürze, unbefugte Veränderungen oder andere vom Benutzer verursachte Umstände sind nicht abgedeckt.

• Beleuchtung

• Blinker und zugehörige Schalter, sofern vorhanden

• Gashebel, sofern vorhanden

• Bremshebel

• Ladeanschluss

• Ladegerät und Netzkabel

Ausgewählte Verschleißteile — 3 Monate

Ausgewählte Verschleißteile können bei berechtigten Produktqualitätsmängeln für 3 Monate abgedeckt sein, darunter:

• Zierabdeckung

• Reflektor

• Lenkergriff

• Vorderes / hinteres Schutzblech

• Sattelpolster

• Kette / Kettenblatt

• Zahnkranz

• Fußstützen

• Seitenständer

• Bremsscheibe

• Schlauch

• Reifen

Die Garantie gilt nicht für normalen Verschleiß oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Reifenpannen, unzureichenden Reifendruck, Unfälle oder andere äußere Einflüsse.

Garantieausschlüsse

In den folgenden Fällen besteht kein Anspruch auf Garantieleistungen:

• Die geltende Garantiefrist ist abgelaufen.

• Der Kunde kann die erforderliche Garantiekarte oder Rechnung nicht vorlegen oder die angegebenen Informationen stimmen nicht überein.

• Der Schaden wurde durch einen Unfall, Zusammenstoß, aggressive Fahrweise oder andere vom Benutzer verursachte Umstände verursacht.

• Der Schaden wurde durch höhere Gewalt wie Feuer, Erdbeben oder Überschwemmung verursacht.

• Der Schaden ist auf eine unsachgemäße Verwendung, Wartung oder Einstellung entgegen der Bedienungsanleitung zurückzuführen.

• Das Produkt wurde außerhalb der normalen Betriebsbedingungen verwendet.

• Das Produkt wurde von nicht durch NAVEE autorisiertem Personal oder Servicezentren zerlegt oder repariert.

• Die Garantiekarte oder die Produktinformationen wurden absichtlich beschädigt, verändert, zerkratzt oder entfernt.

• Die Fehlfunktion oder Beschädigung ist nicht auf Produktdesign, Herstellung oder Qualitätsmängel zurückzuführen.

• Das Produkt wurde gewerblich genutzt, einschließlich Vermietung oder Sharing-Angeboten.

Routinewartungen wie das Einstellen der Bremsen oder das Aufpumpen der Reifen sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Garantiezeitraum und Anspruchsberechtigung

Diese Garantie gilt für generalüberholte E-Bikes der A+-Klasse, die über offizielle oder offiziell autorisierte NAVEE-Vertriebskanäle erworben wurden.

Bei Online-Bestellungen beginnt die Garantiefrist am Tag nach der Zustellung und Empfangsbestätigung des Produkts.

Bei der Beantragung einer Garantieleistung kann ein gültiger Kaufnachweis erforderlich sein.

Kann kein gültiger Kaufnachweis vorgelegt werden, wird die Garantiefrist als Zeitraum von 3 Monaten ab dem Produktionsdatum des Produkts berechnet.

Für berechtigte Produkte, die in einem EU-Mitgliedstaat gekauft wurden, gilt der Garantieservice in allen EU-Mitgliedstaaten.

Ablauf des Garantieservices

Service außerhalb der Garantie

Wenn ein Problem nicht von der Garantie abgedeckt ist, das Produkt jedoch repariert werden kann, steht gegebenenfalls ein kostenpflichtiger Reparaturservice zur Verfügung.

Mögliche Kosten umfassen:

• Versandkosten

• Ersatzteile

• Arbeitskosten

Tritt bei derselben reparierten Komponente innerhalb von 3 Monaten nach der Reparatur erneut dasselbe Problem auf, kann gemäß den geltenden Bedingungen eine kostenlose Reparatur angeboten werden.

Wichtige Hinweise

Produkte, die von nicht autorisiertem Personal oder Servicezentren zerlegt oder repariert wurden, können ihren Anspruch auf Garantieleistungen verlieren.

Diese beschränkte Garantie gilt zusätzlich zu allen zwingenden Verbraucherrechten, die nach geltendem lokalem Recht weder ausgeschlossen noch eingeschränkt werden können.

Für Unterstützung im Garantiefall wenden Sie sich bitte an den NAVEE-Kundendienst oder Ihren autorisierten Händler vor Ort.