Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten, dass Sie Ihr Einkaufserlebnis in vollem Umfang genießen. Wenn Sie Ihr Produkt für eine Rückerstattung zurückgeben möchten, lesen Sie bitte die untenstehende Rückgaberichtlinie, um sicherzustellen, dass alle Bedingungen erfüllt sind. Falls Sie einen Produktmangel feststellen, konsultieren Sie bitte die unten aufgeführte eingeschränkte Garantie und folgen Sie den entsprechenden Anweisungen.  

Rückgaberichtlinie:

Alle Rücksendungen erfordern eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA).  
Sie müssen folgende Informationen bereitstellen:  
- Grund für die Rückgabeanfrage.  
- Ihre Bestellnummer (Rechnung oder Kaufnachweis).  
- Seriennummer des zurückgegebenen Geräts.  

Rückgabebedingungen für nicht retournierbare Ersatzteile:  

Alle Verkäufe von Ersatzteilen sind endgültig, unabhängig davon, ob die Ware neu oder unbenutzt ist, und werden „wie besehen verkauft.  

Sobald die Kriterien erfüllt und die erforderlichen Informationen bereitgestellt wurden, senden wir Ihnen eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) sowie Versandhinweise. Die Versandkosten für die Rücksendung müssen von Ihnen getragen werden, und Sie tragen das Risiko für Verlust oder Beschädigung des Produkts während des Transports.  

Da das Produkt Lithium-Ionen-Batterien enthält, muss der Versand gemäß den geltenden Vorschriften erfolgen. Bitte informieren Sie den Versanddienstleister über den Batteriegehalt, bevor Sie das Produkt versenden. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Kauf einer Versandversicherung.  

Nachdem wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.  
- Falls die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 2–7 Werktagen.  
- Rücksendungen unterliegen Wiedereinlagerungs- und Rücksendekosten.  
- Für ersetzbare Produkte übernimmt NAVEE die Rücksendekosten für den Austausch gegen den gleichen Artikel innerhalb der Rückgabefrist.  
- NAVEE erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühr oder Versandkosten für die Rücksendung von defekten Produkten, falsch gelieferten Artikeln oder Produkten, die nicht mit den Angaben auf der Website übereinstimmen, sofern die Rückgabe innerhalb der Frist erfolgt.  

Falls ein zurückgegebenes Produkt keine Mängel aufweist, nicht falsch geliefert wurde oder nicht von der Website abweicht, wird es entweder an den Kunden zurückgesandt (Kosten trägt der Kunde) oder die ursprünglich von NAVEE übernommenen Versandkosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen, zusätzlich zu den möglichen Wiedereinlagerungsgebühren.  

Online-Zahlungsrückerstattung:  

- Die Höhe der Rückerstattung hängt vom Wechselkurs am Tag der Rückzahlung ab. Aufgrund täglicher Kursschwankungen kann der zurückerstattete Betrag von der ursprünglich gezahlten Summe abweichen.  
- Wir akzeptieren Zahlungen in Euro (EUR) und erstatten ebenfalls in Euro. Falls Sie in einer anderen Währung bezahlt haben, wird der Betrag von Ihrer Bank in Euro umgerechnet. NAVEE hat keinen Einfluss auf diesen Umrechnungsprozess.  

Preisgarantie & Sonderangebote:  

- Rabatte und Blitzverkäufe gelten nur am jeweiligen Aktionsdatum.  
- Falls ein NAVEE-Produkt, das Sie kürzlich gekauft haben, während eines Blitzverkaufs zu einem niedrigeren Preis angeboten wird, können Sie keine Erstattung der Preisdifferenz gemäß der NAVEE-Preisgarantie-Richtlinie beantragen.  

Belohnungspunkte-Rückgabe:  

- Falls Sie ein Produkt zurückgeben, verfallen Ihre erhaltenen Belohnungspunkte.  
- Sobald die Rückgabe bearbeitet wurde, werden die Punkte von Ihrem Konto abgezogen.  
- Diese Regelung gilt für alle Produkte, und NAVEE behält sich das endgültige Auslegungsrecht dieser Richtlinie vor.  

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter service_de@navee.tech und legen Sie Ihren Kaufbeleg oder Ihre Rechnung vor.